Benachrichtigungskanäle & Zusammenfassungen
Umfassende Anleitung zu Benachrichtigungskanälen und E-Mail-Zusammenfassungsoptionen für Community-Netzwerke auf itemID.
Benachrichtigungskanäle
Community-Netzwerke nutzen drei Benachrichtigungskanäle, um Mitglieder über Meldungen, Sichtungen und Community-Aktivitäten zu informieren. Jeder Kanal dient einem anderen Zweck und kann unabhängig konfiguriert werden.
In-App-Benachrichtigungen
Jedes Community-Ereignis erzeugt eine In-App-Benachrichtigung, die über das Glockensymbol zugänglich ist. Diese sind immer aktiviert und können nicht abgeschaltet werden — sie dienen als Basis-Benachrichtigungssystem.
- Neue Meldungen in abonnierten Themen
- Sichtungsberichte zu deinen Meldungen
- Meldungsauflösungen
E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungen können pro Community-Abonnement mit vier Häufigkeitsoptionen konfiguriert werden:
| Häufigkeit | Verhalten | Geeignet für |
|---|---|---|
| Sofort | E-Mail wird sofort für jede Meldung gesendet | Kleine Communities, hochprioritäre Themen |
| Stündlich | Gebündelte Zusammenfassung jede Stunde | Aktive Communities mit moderatem Aufkommen |
| Täglich | Zusammenfassung um 8:00 Uhr | Überblick bei niedrigerer Priorität, beschäftigte Nutzer |
| Keine | Keine E-Mail-Benachrichtigungen | Nutzer die Push oder In-App bevorzugen |
E-Mail-Zusammenfassungsdetails
Stündliche und tägliche Zusammenfassungen bündeln Meldungen in einer einzelnen E-Mail:
- Enthält nur Meldungen aus deinen abonnierten Themen
- Bis zu 20 Meldungen pro Zusammenfassungs-E-Mail
- Jede Meldung erscheint nur einmal (verfolgt über einen Zeitstempel)
- Nur aktive Meldungen werden einbezogen — gelöste oder abgelaufene werden ausgeschlossen
- Ein Link zum Aktualisieren deiner Benachrichtigungseinstellungen ist in jeder Zusammenfassung enthalten
Push-Benachrichtigungen
Browser-Push-Benachrichtigungen liefern Echtzeit-Meldungen auf dein Gerät — auch wenn itemID nicht geöffnet ist.
Voraussetzungen
- Ein moderner Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari 16.4+
- Auf iOS: App muss zum Home-Bildschirm hinzugefügt werden (PWA-Modus)
- Push muss in deiner Abonnementstufe aktiviert sein
- Browser-Benachrichtigungsberechtigung muss erteilt sein
Push-Auslöser
- Neue Meldung in einem abonnierten Thema erstellt
- Neuer Sichtungsbericht zu deiner Meldung
- Meldungsauflösung
Push-Benachrichtigungen verlinken direkt zur relevanten Seite. Ein Klick auf eine Benachrichtigung öffnet oder fokussiert das richtige Fenster.
Benachrichtigungseinstellungen ändern
Jedes Community-Abonnement hat eigene Benachrichtigungseinstellungen:
- Navigiere zu deiner Community-Seite
- Öffne den Bereich Benachrichtigungseinstellungen
- Passe E-Mail-Häufigkeit, Push-Toggle, Meldungsradius und Themenabonnements an
- Speichere deine Einstellungen
Änderungen werden sofort für Push und In-App wirksam. Änderungen der E-Mail-Zusammenfassungshäufigkeit greifen beim nächsten geplanten Durchlauf.
Ratenbegrenzung
Um Benachrichtigungsmüdigkeit in dichten Communities zu vermeiden, wendet das System eine pro-Empfänger-Drosselung an:
- Max. 5 Sofort-E-Mails pro Stunde pro Abonnent
- Max. 10 Push-Benachrichtigungen pro Stunde pro Abonnent
- Überlauf wird in die Warteschlange gestellt und in die nächste Zusammenfassung aufgenommen