Vertrauen & Moderation

Überblick

Community-Netzwerke verwenden ein mehrstufiges System aus Vertrauensstufen und Inhaltsmoderation, um Communities sicher zu halten und gleichzeitig aktive Mitglieder zu stärken. Dieser Leitfaden behandelt beide Systeme im Detail.

Vertrauensstufen

Jedes Community-Mitglied hat eine Vertrauensstufe, die das tägliche Meldungslimit bestimmt. Die Stufe wird automatisch basierend auf Kontoaktivität und Moderationshistorie berechnet.

Stufe	Voraussetzungen	Tägliches Meldungslimit	Badge
Neu	Standard für alle Konten	2	Kein Badge
Verifiziert	Konto ≥ 30 Tage alt, ≥ 3 registrierte Gegenstände, keine bestätigten Berichte	5	Grünes Schild
Scout	Wie Verifiziert (höhere Limits für zukünftige Kriterien reserviert)	10	Indigo Schild

Wie wird Vertrauen berechnet?

Der TrustService bewertet die Vertrauensstufe eines Nutzers bei jedem Bedarf. Die folgenden Faktoren werden der Reihe nach geprüft:

1. Bestätigte Berichte: Wenn ein Inhaltsbericht gegen den Nutzer bestätigt wurde, wird die Stufe sofort auf Neu gesetzt
2. Kontoalter: Das Konto muss mindestens die konfigurierte Anzahl von Tagen alt sein (Standard: 30)
3. Registrierte Gegenstände: Der Nutzer muss mindestens die konfigurierte Anzahl von Gegenständen registriert haben (Standard: 3)

Schwellenwerte sind über den Abschnitt trust in config/community.php konfigurierbar.

Inhaltsmoderation

Inhalte, die in Community-Netzwerken eingereicht werden, durchlaufen ein zweistufiges Moderationssystem, bevor sie veröffentlicht werden.

Automatisierte Prüfungen

• Keyword-Blockliste: Inhalte werden gegen eine konfigurierbare Liste blockierter Wörter geprüft (Groß-/Kleinschreibung wird ignoriert). Treffer werden sofort mit einem Grund abgelehnt.
• KI-Moderation (optional): Wenn aktiviert, werden Inhalte zur Klassifizierung an die OpenAI Moderation API gesendet. Markierte Inhalte werden mit Details zur Kategorie abgelehnt. Das System ist fehlertolerant — wenn die API nicht verfügbar ist, werden Inhalte durchgelassen.

Community-Meldungen

Jedes authentifizierte Community-Mitglied kann Meldungen oder Sichtungen melden, die seiner Meinung nach gegen Community-Richtlinien verstoßen. Berichte enthalten:

• Einen Grund (Spam, Belästigung, Irreführend, Unangemessen, Datenschutzverletzung oder Sonstiges)
• Optionale Details zur Kontexterklärung

Moderator-Prüfung

Community-Moderatoren (Organisationsmanager mit der Moderator-Rolle) können Berichte über das Management-Dashboard prüfen:

1. Navigiere zu Verwaltung → Moderation
2. Prüfe ausstehende Berichte mit Melder-Details, Grund und Kontext
3. Wähle Bestätigen (Verstoß bestätigen) oder Ablehnen
4. Füge optional Lösungsnotizen hinzu

Wenn ein Bericht bestätigt wird:

• Der Ersteller des Inhalts wird per E-Mail benachrichtigt
• Die Vertrauensstufe des Erstellers wird neu berechnet (typischerweise auf Neu reduziert)
• Der Bericht wird als bestätigt mit den Notizen des Prüfers markiert

Meldegründe

Grund	Beschreibung
Spam	Unerwünschte, sich wiederholende oder irrelevante Inhalte
Belästigung	Bedrohliches, beleigendes oder einschüchterndes Verhalten
Irreführend	Falsche oder absichtlich täuschende Informationen
Unangemessen	Inhalte, die nicht in den Community-Kontext gehören
Datenschutzverletzung	Veröffentlicht persönliche Informationen ohne Zustimmung
Sonstiges	Bedenken, die nicht in die vordefinierten Kategorien passen

Konfiguration

Alle Moderations- und Vertrauenseinstellungen werden in config/community.php verwaltet:

• Blockliste: Kommagetrennte Wörter über die Umgebungsvariable COMMUNITY_MODERATION_BLOCKLIST
• KI-Moderation: Aktivieren/Deaktivieren über die Umgebungsvariable COMMUNITY_MODERATION_LLM
• Vertrauensschwellen: Mindestanzahl an Gegenständen und Tagen für jede Stufe
• Meldungslimits: Tägliche Meldungslimits pro Vertrauensstufe